La rivoluzione delle notifiche digitali in Italia: con Send, atti amministrativi più veloci e accessibili

Dallo scorso luglio 2023, il panorama delle notifiche amministrative in Italia sta vivendo una trasformazione radicale grazie a Send – Servizio Notifiche Digitali, la piattaforma ideata da PagoPA in collaborazione con il Dipartimento per la Trasformazione Digitale. Questo strumento consente agli enti pubblici di inviare comunicazioni a valore legale in formato digitale, migliorando l’efficienza della Pubblica Amministrazione e facilitando l’interazione con i cittadini.

Una svolta per le comunicazioni pubbliche

Send rappresenta un passo decisivo verso la digitalizzazione delle notifiche ufficiali, offrendo un’alternativa moderna e sicura alla tradizionale raccomandata cartacea. Il sistema consente l’invio di atti come multe, accertamenti tributari, bolli auto non pagati, e molte altre comunicazioni con valore legale, direttamente in formato digitale. Questo approccio garantisce maggiore rapidità, tracciabilità e trasparenza.

Crescita e diffusione del servizio

A meno di un anno dal lancio, la piattaforma ha già registrato numeri significativi: sono circa 4.800 gli enti pubblici attivi, tra cui Comuni, Regioni e altre amministrazioni, con quasi 15 milioni di notifiche inviate. La crescita continua a ritmo sostenuto, confermando l’interesse degli enti pubblici per uno strumento in grado di semplificare e velocizzare i processi comunicativi.

I dati principali: bollo auto e sanzioni stradali al centro

Secondo i dati diffusi da PagoPA, le principali notifiche gestite tramite Send riguardano:

• Oltre 5,8 milioni di comunicazioni per il mancato pagamento del bollo auto.
• Più di 3,7 milioni di sanzioni per violazioni al Codice della Strada, gestite principalmente dalle Polizie municipali.

I cittadini ricevono notifiche direttamente tramite App IO o sul sito notifichedigitali.it, con messaggi di cortesia che segnalano l’invio di un atto formale.

Interazione semplice e immediata per i cittadini

Una delle caratteristiche più apprezzate del servizio è la comodità per gli utenti. Grazie all’integrazione con il sistema pagoPA, è possibile visionare gli atti ricevuti ed effettuare eventuali pagamenti direttamente dall’app, senza ulteriori autenticazioni. Ogni utente può inoltre personalizzare le modalità di ricezione delle notifiche, scegliendo tra:

• PEC
• E-mail
• Numero di cellulare

Questa flessibilità permette di ricevere tempestivamente ogni comunicazione, adattandosi alle preferenze personali.

Inclusione digitale: le soluzioni per chi non è connesso

Send è pensato anche per i cittadini che non utilizzano strumenti digitali. In questi casi, è previsto l’invio di un avviso cartaceo tramite raccomandata, contenente un QR code e le istruzioni per accedere online alla comunicazione. In alternativa, chi non ha accesso a internet o a un’identità digitale può richiedere una copia stampata dell’atto presso uno dei Punti di Ritiro Send, presenti in oltre 4.000 sedi CAF in tutta Italia. Il servizio ha un costo simbolico di 1,40 euro. È sufficiente presentare:

• L’avviso ricevuto
• Un documento d’identità
• Il codice fiscale

È possibile anche delegare un’altra persona al ritiro, ampliando ulteriormente l’accessibilità del servizio.

Un passo verso una Pubblica Amministrazione più moderna

Il Servizio Notifiche Digitali rappresenta un’innovazione concreta per l’Italia, con vantaggi evidenti per cittadini e amministrazioni. Tra trasparenza, efficienza e inclusività, Send si pone come modello di trasformazione digitale al servizio della collettività.