Sportello psicologico AscoltaMI: autenticazione, profilo e accesso su Piattaforma Unica spiegati da una Nota Ministeriale

Il Ministero dell'Istruzione ha definito le procedure per usare AscoltaMI, il nuovo sportello psicologico attivo su Piattaforma Unica. Il servizio è pensato per gli studenti e prevede colloqui online, regole precise sulle disdette e tempi rigidi per la scelta dello specialista. Ecco come funziona l'accesso e cosa devono fare le famiglie passo dopo passo.

Come funzionano i colloqui di AscoltaMI

Gli incontri si svolgono solo in modalità telematica. Lo studente entra nella sua area riservata su Piattaforma Unica e usa un sistema di videoconferenza protetto e integrato. Non sono previsti appuntamenti in presenza. Per gli appuntamenti valgono criteri severi. L'alunno può chiedere di spostare o annullare la seduta, ma deve farlo entro le 24 ore prima dell'orario fissato. Se lo studente non si presenta e non ha disdetto in tempo, l'incontro risulta svolto a tutti gli effetti. In questo caso la seduta non si recupera e viene comunque pagata al professionista incaricato.

Tempi e scadenze per la scelta dello psicologo

L'avvio del percorso segue scadenze fisse. Dopo l'accoglimento della domanda, i genitori hanno 30 giorni per scegliere uno psicologo accreditato nella propria regione. Se saltano questo limite, perdono il beneficio in modo automatico. Una volta scelto, lo specialista ha 10 giorni per fissare il primo appuntamento. Se non rispetta il termine, il sistema cancella l'abbinamento. A quel punto la famiglia ha altri 15 giorni per trovare un nuovo professionista. Tutte le comunicazioni arrivano all'email indicata dai genitori durante l'iscrizione.

Come accedere allo sportello su Piattaforma Unica

Per svolgere le sedute, lo studente deve essere profilato bene su Piattaforma Unica. L'accesso all'area privata, dove si trova la sezione "Sportello psicologico", avviene con diversi strumenti di autenticazione:

• Carta d'Identità Elettronica (CIE);

• Sistema Pubblico di Identità Digitale (SPID), valido anche per i minorenni;

• Carta Nazionale dei Servizi (CNS) o identità eIDAS;

• funzione "Registrati" sul portale, se manca un'identità digitale.

Quando lo studente crea le credenziali da solo, la segreteria della scuola deve poi abilitare il profilo in via definitiva.

Cos'è il servizio AscoltaMI e a chi è rivolto

Il servizio nasce in attuazione della legge 207/2024 ed è operativo dal 28 maggio 2026. È gratuito e continuativo. Si rivolge agli iscritti dell'ultimo anno della scuola secondaria di primo grado e al primo biennio della scuola secondaria di secondo grado. L'obiettivo è offrire uno spazio di ascolto per prevenire il disagio giovanile e sostenere le fragilità emotive. Il contributo copre un ciclo di cinque incontri all'anno e viene assegnato in ordine cronologico, fino a esaurimento fondi. Per partire, i genitori accedono a Unica, accettano la privacy e danno il consenso informato.

Nota Ministeriale